办理情况查询
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留言日期:
2024-07-09
主题:
连南公交车真是为民服务的吗
内容:
1.不准时。百度地图上显示连南大约20分钟一趟,首7:00末18:30。实际上一小时一趟,甚至更久!这么热的天等死人! 2.消极怠工。既然是末18:30的连南公交,为何从17:30开始就见不到四路公交了? 3.态度恶劣。连南三路公交的那个戴墨镜的阿叔喜欢爆粗口,搭错车把人骂下去,还没到站中途就把人骂下去!
查询结果
受理时间:
2024-07-09
答复时间:
2024-07-16
答复单位:
清远市连南瑶族自治县交通运输局
答复内容:

尊敬的唐:

您好!连南公交车班次与服务态度问题的投诉收悉。收到投诉后,立即安排专人针对此事进行核实,现将情况答复如下:

1.百度地图上显示的公交信息非公交企业提供,仅供参考,乘车市民请参照站牌张贴的班次信息为准。

2.工作人员到公交企业核查车辆行驶轨迹显示:当日四路公交车17:28从县政府发班,17:30到达中心市场站,该线路末班车时间为18:00。

3.工作人员到公交企业核查车辆行驶视频和向驾驶员了解情况:当日您和一位阿婆17:57分在中心市场站上车乘坐三路公交车后,阿婆向驾驶员咨询,驾驶员考虑到老人听力偏差,特回复声音稍大,并配合手势。最终得知阿婆坐错线路,便选择在安全的位置停靠下车。让您对司乘人员的服务感到不舒服在此向您致歉,我们会加强督促企业做好公交服务,令群众满意。

特此答复。

连南瑶族自治县交通运输局

2024年7月12日

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