为扎实做好12345便民服务热线办理工作，近日，我局党组书记欧志伟亲自带队，在副局长房荣辉及负责12345便民服务热线工作人员陪同下，到工单满意率较低的三个乡镇（三江镇、寨岗镇、三排镇）进行督导工作，向以上三个乡镇传达学习了《清远市12345政务服务便民热线管理办法》，并认真分析问题原因，落实整改，要求进一步规范热线工作流程，提高群众满意度。

　　通过此次督导工作，有效提高了12345便民服务热线工作效率，提升工作质量，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。